把温暖“速递”到每个人身边

  “数”说斗争：从业的17年里没有发生过一同服务投诉。每天派收4趟快递并将货品按时、完整地送到客户手中，每逢有加急件会第一时刻赶到客户身旁，这样的“日常”胡敏坚持了17年。而除了“快递必达”的任务外，遇到客户有难题他也会不遗余力地去协助处理，顺手带废物、帮客户顺路跑腿……胡敏用勤劳的双腿和诚挚的热心，温暖着片区里的每一个人。

  清晨，嘉兴顺丰运送有限公司海宁分公司快递员胡敏早早地来到了顺丰海宁片区马桥大街国榷路营业部，整理着作业场地。当卡车灯火穿过淡淡的薄雾照射进营运部，胡敏急速与其他搭档一同把装满快递的笼车从车上卸下，开端了一天的分拣、派件、收件……

  “快递作业看似简略，但里边的门路可不少。”胡敏介绍，以制止寄递物品辅导目录为例，足足有19个大类，大类下又细分小类，每个快递员都必须对这些制止寄递物品了然于心。“除此之外，还有许多隐性门槛，如了解担任片区交通线路、了解担任小区的楼幢布局等。”

  怎样做好快递作业？在胡敏看来，“快递”这两个字现已说得一览无余了。首先是要“快”，分拣要快、派件要快、收件要快、包装要快，快递的每一项作业都是与时刻赛跑。正是在一场场赛跑中，胡敏练就了一手绝活。看一眼货品就知道该挑选什么标准的纸箱，顺手一摸便能找准透明胶带头方位，一拉一扯之间，一件快递包裹便打包结束。“如果是大物件会多花一点时刻，平常的小物件一般10秒左右就能打包一个。”

  “除了‘快’，‘递’这项作业相同重要。”胡敏说，快递员是整个物流运送职业的最终一环，是货品“寄递”到客户手中的“最终一公里”，快递员的服务至关重要。近些年来，跟着物流职业的蓬勃发展，网络购物以其快捷性已日渐深化人们的日子，快递员每天的派奇数量也随之“水涨船高”。“我刚刚入行时一天不过几十单，现在每天都有200单左右，在‘双11’‘双12’后甚至会到达上千单。”尽管近些年来快递职业的自动化、智能化水平不断提高，但与大众对物流职业的旺盛需求比较仍是“无济于事”。派奇数的不断添加难免会让快递员无能为力，但胡敏却自始自终地坚持服务水准。

  上一年10月，有个女客户把10多包重达50多公斤快递错寄，当天又要急用，她自己只要一辆轿车，没法拉也搬不动，转寄也来不及。胡敏看到她着急的姿态，在簿本上记下了她的联系方式，将手头的作业完结之后便马上联系了她，用自己的车把10多包快递悉数送到目的地，又帮她把快递悉数搬到了楼上。便是这样用心对待每一位客户，哪怕是责任之外的事，他也会倾尽全力完结。本年，胡敏荣获全国五一劳动奖章，这份荣誉是对他17年作业最大的认可。

  除了快递员，胡敏还有一个身份——公益践行者。“第一次献血是在长沙火车站，那天也是我第一次出发来海宁。”胡敏说，到了海宁之后他遇到了海宁市博爱365自愿服务队，在他们的宣扬下了解到了献血的重要意义。2016年，胡敏加入了这支自愿服务队，敞开了他的公益事业。这些年来，胡敏累计献全血9次，算计3600ml，累计献血小板71次，折合血量27900ml，并在2020年以及2022年两次荣获全国无偿献血贡献奖金奖。“我期望用我的双手把快递送到每一位客户手中，更期望用我的热血向社会传递‘大爱’。”