湖南石门农商银行：当董事长成为“大堂司理”

  11月15日正午，一位穿着俭朴的大爷弓着背手拿着身份证颤颤巍巍地走进营业部大厅，他瞻前顾后，面临宽阔亮堂的大厅一时手足无措，不知道该到哪儿办他的事务，又好像不好意思开口问。恰逢邱表军董事长担任“大堂司理”，董事长急速上前问询，并帮大爷取号请他在等侯区就坐，攀谈中得知大爷是皂市镇人，前来营业部补办社保卡，由于很少进城，找了好久才找到营业部，董事长热情接待了大爷。

  为了不让老大众跑冤枉路，石门农商银行已在包含皂市在内的7个城镇开放了社保卡即时制卡机，不必往县城跑就可以取得归于自己的社保卡。看到老大众进城不易，董事长立即在本行作业群下发告诉，要求总行主管部门和各支行，要加大宣扬力度，要尽最大可能让老大众的金融需求就地解决，实在表现大众银行的温度。

  今年以来，石门农商银行活跃饯别“一线作业法”，总行管理人员经过与客户面临面沟通、心贴心沟通、零距离触摸，进一步探究客户的实在需求和服务短板，全面把握底层支行作业状况，有清晰的意图性地加强对底层作业的辅导。